Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour de produit non personnalisé.
À réception des Produits, le Client devra s’assurer de leur bon état et de leur conformité au bon de commande et/ou de livraison (notamment, les références et la quantité des produits). Le Vendeur n'est pas responsable des dommages causés aux Produits durant le transport.
En cas de perte ou d'avarie pendant le transport, il appartient au Client de faire toutes les constatations et réserves au transporteur sur le bon de livraison et de les confirmer par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par acte extra judiciaire dans un délai de trois (3) jours à compter de la réception des produits conformément à l’article L. 133-3 du Code de commerce.
Le Client devra informer le Vendeur par écrit via l’adresse électronique contact@nextg3d.com dans un délai de cinq (5) jours en cas de non-conformité des Produits réceptionnés. Passé ce délai, aucune réclamation pour non-conformité ne sera recevable à l'égard des Clients Professionnels. Il appartiendra au Client de fournir tous documents et justificatifs de la réalité des défauts constatés et notamment les photos des Produits concernés.
En cas de non-conformité des Produits commandés, confirmée par le Vendeur après expertise des Produits par le Vendeur, le Client devra renvoyer les Produits non-conformes au Vendeur dans un délai de quinze (15) jours ouvrés et le Vendeur, à sa discrétion, procèdera au remplacement ou au remboursement desdits Produits. Le Vendeur procèdera en toute hypothèse au remboursement des frais de retour des Produits non-conformes.
En tout état de cause, la responsabilité du Vendeur pour les Produits non-conformes sera strictement limitée à l'égard des Clients Professionnels au montant des sommes payées par le Client, à l’exclusion de tout autre dédommagement, indemnité ou dommages-intérêts, à quelque titre que ce soit.
De plus en cas de retour d’un Produit non personnalisé conforme, à l'initiative du Client et sous réserve de l'accord exprès du Vendeur, notamment en cas d'erreur sur les références et/ou le nombre de Produits, les frais de port seront à la charge du Client et le remboursement des Produits déduction faite d'un montant forfaitaire de 15% correspondant aux frais de comptage, reconditionnement et remise en stock des Produits.
Le retour se fera dans les 15 jours de la réception de la commande au plus tard.